月活5000万的转转，正在用小程序改变二手交易行业

2020-08-05商城小程序

“曾经，人们议论二手仍是有点‘害羞’的”，转转CEO黄炜话锋一转，“好在，近两年时刻人们对二手现已削弱了文化上的不适感，开始把二手产品当成消费品同新品去真实做比较。”

速途研究院陈述显现，到2017年底，国内二手买卖商场用户规划挨近4000万，且以每年30%以上的速度稳定增加，买卖规划达5000亿元，预计到2020年可达万亿元。不过业内人士看来，在小程序的助力下，这一切或许比料想来得更快。

在有腾讯出资的大背景下，转转不断跃跃欲试，聚焦于二手买卖的供应端，在微信互联网生态中，特别是在小程序端继续发力，用不到18个月时刻跨入估值超10亿美元的“独角兽俱乐部”，不到三年时刻生长为国内头部的二手买卖渠道。

据上周QuestMobile发布的《中国移动互联网2018秋季大陈述》，“转转二手买卖网”小程序凭仗超2000万月活用户数，在移动购物类微信小程序用户规划排行榜中，与京东购物和拼多多位居三甲之列，也成为仅有进入TOP10的二手电商，一起，“转转欢喜送”小程序也跻身TOP20排行榜。

数据来看，二手商场部分增量已向二手买卖小程序流转。转转在海量用户的微信交际生态中做出了一系列根据微信小程序的“交际+买卖”测验且效果显著。

理性的“All in”

“人家在看球耶，巴不得竞赛赶紧开始，你能盼望人家去下App吗？”

在本年俄罗斯世界杯开始之前，转转围绕“导流应落地哪里”的问题在内部广告投进会议上展开激烈争辩，最终做了一个看似冒险的决定：将整个俄罗斯世界杯广告投进的二维码流量悉数导向小程序。“咱们是一家理性的公司，你也可以说是All in，但其实这是一个理性的All in的决策”，黄炜说道。

转转CEO 黄炜

事实上，世界杯All in小程序的战略最终完成了转转小程序和App的同份额增加。也是在那个时候，於波见到小程序的流量上，有了一个分时的毛刺，“那一分钟，挺夸大的”。

於波是转转事务开放部总经理，参与了整个小程序产品系统从研发到落地，也见证了转转在小程序上的用力和加码。

早在2017年7月份，於波带一队人马跑到腾讯微信总部所在地——广州TIT构思园租下了一个写字楼，在那里，他们关闭开发了很多小程序，反复测验，“转转二手买卖网”官方小程序也于当月上线。

转转事务开放部总经理於波

由于微信小程序和企业App的运用场景不同，转转不仅针对小程序的运用场景做了开发，还按照各异的用户集体以及二手产品品类，做了不同定制化的小程序。

在日后的一次职业大会上，转转CEO黄炜提到，最初之所以入驻小程序，正是看中了其方便的形式，在仍处于用户习气养成的商场里，他们以为只要更方便的形式，才干打败旧的习气。

据QuestMobile数据，自2015年上线起，转转活泼用户均匀增速月超30%，直到2017年4月18日，转转拿到腾讯两亿美元融资，月活泼用户数出现了另一波爆发式增加。

在一个月后36氪的报导中，转转通过微信转化的注册量已超越App，也就是说，转转在微信生态中，通过小程序获取的新用户超越了2000万。

本年6月初，转转入驻微信钱包“九宫格”，直接点击后即可打开转转小程序。微信生态被转转视作了整个“移动互联网”，他们期望在微信生态里边找到更适合二手买卖的玩法，更快、更方便地运用转转，然后做用户沉淀。

“7月份咱们上到微信钱包后，的确在新用户这边，有比较大的导入，有几个量的增加。”在於波眼里，本年7月份是一个较大的拐点。

就现在进到微信“九宫格”的产品看，刚好覆盖了食住行游购娱六种日子层面的需求，腾讯出本钱身也是补偿在二手电商范畴的布局缺口。

而与有支付宝加持、努力打造二手买卖社区的闲鱼比较，微信除了供应完备的支付系统外，也给转转注入了根据10亿交际关系树立起来的信赖系统，很大程度打破因信赖问题导致的买卖壁垒。腾讯和微信也给了转转All in的本钱和底气。

凭借微信小程序生态，买卖环节不再被分裂在几个App之间，转转由此打造了完整的运用闭环和服务系统。

流量 or 供应？

同样在世界杯期间，转转特别推出了“转转欢喜送”小程序，以送出贝克汉姆、C罗、梅西等巨星收藏签名球衣为切入点，测验在二手买卖场景下，打造全民搁置免费互送渠道。

和这一范畴的其他玩家上面有很多B端比较，在“欢喜送”的既定目标上，转转除了关注DAU、全体单量外，更看重C2C，即个人跟个人之间的交流量。“咱们或许会由下往上看，从大渠道上把更多用户实在的供应供上来，促进用户实在供应之间的流转。”黄炜讲。

长期以来，传统二手买卖商场鱼龙混杂，参差不齐的二手品质既是痒点也成痛点。转转在布局小程序、下降职业消费门槛的一起，一向在努力供应标准化供应，建设统一的买卖流程。

在整个小程序产品系统中，“转转二手买卖网”依然是量最大的，是他们最中心和最主体的服务。据於波泄漏，主小程序并没有特别去获客，也没有独自去看小程序的新增用户大小，而只是衡量一个买卖与运营本钱。“咱们获客或许都会上到订单层面，上到买卖层、发布供应的层面去。“

在掌舵人黄炜看来，二手买卖的中心在于供应，“最重要的元素是供应、流量以及交给，咱们要做好流量风口背后真实的商业实质。”

在转转二手买卖网小程序上，手机品类的买卖量始终占首位，书本排第三，前者采用“收回+寄售”的C2C和C2B2C形式，由渠道供应配送、验机、保卖等专业标准化质检服务，后者有专业的分拣中心进行除尘、消毒、塑封处理，来把控二手书本质量。

但在产品本身供应特点和逻辑之上，转转也在探究更快速、更适合不同产品卖出去的流量上的玩法，像用分销的方法去卖手机，用拼团的方法去做二手书的买卖。

在现有转转二手买卖网小程序主界面的右上角，有一个“步数商城”的箭头标识，点击后会跳转到“转转步数换”小程序页面，用户可以用每日微散步数或者邀请老友的方法兑换步数币，然后再用步数币去换具体产品。

於波觉得，步数换这类小程序的机制设计使得留存率很高，也是比较好的流量上的玩法。不过，这个小程序暂时只是团队内部成员在主买卖小程序外自发的测验种子用户裂变的流量性产品，没有和主营事务相结合。

在小程序拉新、冷启动环节，转转同样也有新用户红包等一些补助的东西，用户关注大众号后，红包是“代金券”。黄炜以为仍是要从供应端去看这个问题，流量端可以去活跃测验，但那个并不足够。

在谈到流量时，他抬起手臂做了一个上下崎岖的动作，“流量这个词听上去就像是水，水经常汹涌澎湃，一会儿又很平静，可它总归是运动的；怎么在运动里边找到那些不运动的工作，每个人要根据本身事务，去做自己事务层面的工作。”

从用户画像看，较为下沉的用户结构也给了转转相对充足的探究流量的空间。与25-35岁年青女性占较大份额的“享物说”不同，转转不管App仍是小程序都是男性略多于女性，整体份额较为均衡。地域散布上也比较挨近，各线城市都有且有一二线城市供应增多、三四线需求变大的趋势。

尽管二手买卖本身具有全民性质，但这终究不是一个快上快下的职业。黄炜一向强调，“流量的玩法会变，但供应却是真实有中心门槛的东西。”

他们也觉得职业里边有时挺浮躁的，尤其是小程序跑得很快，不少人在追所谓的流量，可对更底层事务的探究与中心才能的发掘还比较缺乏。转转计划做的，是更好发挥小程序的东西特点来改变工作效率。

“咱们并不只是在做二手，咱们也在做电商，只不过是用二手的供应来满足新的消费商场。”黄炜讲。

做衔接，“转”动买卖

目前，转转的用户总数已突破2亿，App+小程序的月活达5000万，且二者的用户规划与体量基本适当。在转转内部，App和小程序被看作是可以衔接不同人群的两个端，根基是他们着力打造的标准化供应，是在做的整个买卖服务，整个服务都会供应应两头的用户。于此基础上，在微信群和朋友圈交际的场景下考虑去做一些更适于小程序端不一样的功能和特点。

转转CEO黄炜此前接受媒体采访时也屡次表示，转转将小程序作为独立的生态运营，并不是为了给App导流，而是要在上面生根，直接帮助买卖双方达到买卖。